BİÇAKFUARI.COM
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ, ÖN BİLGİLENDİRME FORMU VE SİTE KULLANIM ŞARTLARI

BİRİNCİ BÖLÜM – MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile sipariş sırasında bilgileri elektronik ortamda oluşturulan ALICI arasında, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vermesi üzerine, aşağıdaki hüküm ve şartlarla kurulmuştur.

1.1. ALICI

Adı Soyadı / Unvanı: {{teslimat_adi}} {{teslimat_soyadi}} / {{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}}
Adres: {{teslimat_ulke}} {{teslimat_sehir}} {{teslimat_ilce}} {{teslimat_adres_1}} {{teslimat_adres_2}}
Telefon: {{alicitelefon}}
E-posta: {{alicimail}}

1.2. SATICI

Ticaret Unvanı / İşletme Adı: Ekinci Bıçak (Muslahattin Ekinci)
İnternet Sitesi: www.bicakfuari.com
Adres: [SATICININ TEBLİGATA ELVERİŞLİ AÇIK ADRESİ]
Telefon: 0551 966 76 10
Faks: [VARSA]
E-posta: iletisim@bicakfuari.com

ALICI, siparişini tamamlamadan önce sipariş konusu ürünün bedelini ve varsa kargo, vergi ve siparişe ilişkin diğer ek ücretleri görebilecektir. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, sipariş onayından hemen önce açık ve anlaşılır biçimde ALICI’ya bildirilecektir.

2. TANIMLAR

  • BAKANLIK: Ticaret Bakanlığını,
  • KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu,
  • YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğini,
  • SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişiyi,
  • ALICI / TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal veya hizmet edinen, kullanan ya da yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,
  • SİTE: SATICI’ya ait www.bicakfuari.com internet sitesini,
  • SİPARİŞ VEREN: SİTE üzerinden mal veya hizmet talep eden kişiyi,
  • TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı,
  • MAL / ÜRÜN: Alışverişe konu taşınır eşyayı ve mevzuatta mal olarak kabul edilen diğer ürünleri,
  • HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında sunulan, mal sağlama dışındaki tüketici işlemlerini ifade eder.

İşbu Sözleşme tüketici işlemi niteliğindeki satışlarda tüketici mevzuatına tabidir. ALICI’nın ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği işlemlerde, işlemin niteliğine göre ilgili genel hükümler uygulanır; tüketiciye özgü emredici hükümler, kapsamı dışında kalan işlemlere uygulanmaz.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme; ALICI’nın SATICI’ya ait SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda temel özellikleri, miktarı ve satış bedeli gösterilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Sözleşme, 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.

SİTE’de ilan edilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili ürünün satış fiyatıdır. Fiyat ve kampanya bilgileri güncellenebilir. Süreli kampanyalar, ilan edilen süre ve koşullarla sınırlıdır. Siparişin SATICI tarafından kabul edilip ödeme işleminin tamamlandığı anda siparişe ilişkin fiyat ve koşullar esas alınır.

4. SATICI BİLGİLERİ

Unvan / İşletme Adı: Ekinci Bıçak (Muslahattin Ekinci)
İnternet Sitesi: www.bicakfuari.com
Adres: [AÇIK ADRES]
Telefon: 0551 966 76 10
Faks: [VARSA]
E-posta: iletisim@bicakfuari.com

5. ALICI VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Teslim edilecek kişi: {{teslimat_adi}} {{teslimat_soyadi}}
Teslimat adresi: {{teslimat_ulke}} {{teslimat_posta_kodu}} {{teslimat_sehir}} {{teslimat_ilce}} {{teslimat_adres_1}} {{teslimat_adres_2}}
Telefon: {{alicitelefon}}
E-posta / kullanıcı adı: {{alicimail}}
Fatura adı/unvanı: {{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}} {{fatura_sirket}}
Fatura adresi: {{fatura_ulke}} {{fatura_posta_kodu}} {{fatura_sehir}} {{fatura_ilce}} {{fatura_adres_1}}

6. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BEDELİ

Ürünün türü, cinsi, marka/modeli, rengi, adedi, temel teknik özellikleri ve varsa özel üretim/kişiselleştirme bilgileri, siparişin verildiği tarihte SİTE’de ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Kampanyalı ürünlerde kampanya koşulları ve geçerlilik süresi ürün sayfasında belirtilir.

Ürün açıklaması

Adet

Birim fiyat

Ara toplam (vergiler dâhil)

{{urunler}}

{{adet}}

{{birim_fiyat}}

{{ara_toplam}}

Kargo bedeli

 

 

{{kargo_ucreti}}

İndirim

 

 

{{indirim_toplami}}

Genel toplam

 

 

{{toplam_tutar}}

Ödeme yöntemi: {{odeme_yontemi}}
Vergi tutarı: {{toplam_vergi_tutar}}
Sipariş numarası: {{siparis_no}}
Sipariş tarihi ve saati: {{siparis_tarihi}} – {{siparis_saati}}
Teslimat şekli: Kargo / [DİĞER]
Teslimat adresi: {{teslimat_adres_1}} {{teslimat_adres_2}} {{teslimat_ilce}} {{teslimat_sehir}}
Fatura adresi: {{fatura_adres_1}} {{fatura_ilce}} {{fatura_sehir}}
Teslim edilecek kişi: {{teslimat_adi}} {{teslimat_soyadi}}

Kargo bedeli ve siparişe ilişkin diğer zorunlu masraflar, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyaları yalnızca kampanya koşullarında belirtilen ürün, bölge, sepet tutarı ve süre bakımından geçerlidir. ALICI’nın kendi tercihinden kaynaklanan ve önceden açıkça talep ettiği ilave taşıma veya özel teslimat hizmetlerinin bedeli, açık onayı alınmak kaydıyla ALICI’ya yansıtılabilir.

7. FATURA BİLGİLERİ

Fatura adı/unvanı: {{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}} {{fatura_sirket}}
Fatura adresi: {{fatura_ulke}} {{fatura_posta_kodu}} {{fatura_sehir}} {{fatura_ilce}} {{fatura_adres_1}}
Telefon: {{alicitelefon}}
E-posta: {{alicimail}}
Fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun şekilde düzenlenir ve elektronik ortamda veya siparişle birlikte teslim edilir. Faturanın teslim yöntemi ve elektronik olarak gönderilmesi hâlinde gönderim adresi ALICI’ya bildirilir.

8. GENEL HÜKÜMLER

8.1. Ön bilgilendirme ve sipariş onayı

ALICI; siparişi tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış bedeli, ödeme yöntemi, kargo ve teslimat koşulları, SATICI’nın kimliği ve iletişim bilgileri, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları hakkında sunulan ön bilgileri okuyup inceleyebileceğini kabul eder. Ön bilgilendirme formunun elektronik ortamda teyidi ve Sözleşmenin kabulü, sipariş onayından önce alınır. SATICI, ön bilgilendirmenin yapıldığını ve Sözleşmenin kurulduğunu mevzuata uygun kayıtlarla ispatla yükümlüdür.

8.2. Teslimat süresi

SATICI, sipariş konusu ürünü, ön bilgilendirmede belirtilen süre içinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde ALICI’ya veya ALICI’nın teslimat adresinde gösterdiği kişiye teslim eder. Mevzuatta istisna öngörülen kişiye özel üretim gibi durumlar saklıdır. Aksi kararlaştırılmadıkça malın tüketiciye en geç otuz gün içinde gönderilmesi gerekir. Süresinde teslim edilmeyen ürün bakımından ALICI’nın kanundan doğan sözleşmeyi fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır.

8.3. Ürünün uygun ve eksiksiz teslimi

SATICI; ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, aksesuarları ve ürünle birlikte verilmesi gereken bilgi ve belgelerle teslim etmekle yükümlüdür. Ürün, mevzuata ve dürüstlük kuralına uygun şekilde paketlenir ve taşıyıcıya teslim edilir. Ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere SATICI sorumludur.

8.4. Eşdeğer ürün

SATICI, sipariş edilen ürünün tesliminden önce, ALICI’nın açık ve bilgilendirilmiş onayını almadan farklı bir ürünü tek taraflı olarak gönderemez. ALICI’nın açık onayı alınırsa, eşdeğer kalite ve fiyatta alternatif ürün tedarik edilebilir. ALICI’nın onay vermemesi hâlinde sipariş, mevzuata uygun biçimde iptal edilerek tahsil edilen bedel iade edilir.

8.5. İfanın imkânsızlaşması

Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir. Tahsil edilen tüm ödemeler, teslimat masrafları dâhil olmak üzere, mevzuattaki süre ve usule uygun şekilde ALICI’ya iade edilir. Yalnızca stokta ürün bulunmaması, tek başına mevzuat anlamında imkânsızlaşma sayılmaz.

8.6. Ödeme ve teslim yükümlülüğü

ALICI’nın ödeme işlemini tamamlamaması, ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması ya da işlemin yetkili kuruluş kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın ürünü sevk yükümlülüğü doğmaz veya sevk işlemi durdurulabilir. Ödeme uyuşmazlığı çözümleninceye kadar siparişin durumu ALICI’ya bildirilir. Bu hüküm, ALICI’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

8.7. Kart işlemleri, yetkisiz kullanım ve ödeme itirazları

ALICI, ödeme aracı olarak kullandığı kartın ve ödeme hesabının kullanımında gerekli güvenlik tedbirlerini almakla yükümlüdür. Kart işleminin kart hamili tarafından yapılmadığına veya yetkisiz kullanıma ilişkin makul ve somut bir şüphe doğması hâlinde SATICI, ödeme kuruluşu veya banka prosedürleri çerçevesinde siparişe ilişkin doğrulama isteyebilir; kişisel verilerin korunması ve veri minimizasyonu ilkelerine uygun, gerekli ve ölçülü bilgi veya belge talep edebilir. Kartın tamamını gösteren görüntü, güvenlik kodu veya şifre gibi hassas ödeme verileri istenemez.

ALICI ile kart hamilinin farklı olması tek başına hukuka aykırılık veya kötü niyet göstergesi değildir. Gerekli doğrulama yapılamaz ve işlem güvenli biçimde tamamlanamazsa sipariş, ALICI bilgilendirilerek iptal edilebilir; tahsil edilmiş bedel varsa mevzuata uygun biçimde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşu nezdinde başlatılan itiraz/ters ibraz (chargeback) süreçlerinde Taraflar, işlem kayıtları, sipariş bilgileri, teslimat ve iletişim kayıtları gibi hukuka uygun delilleri ilgili kuruluşlara sunabilir. SATICI’nın, gerçeğe aykırı veya kötü niyetli işlem iddiaları nedeniyle doğan kanuni başvuru ve tazminat hakları saklıdır. Ancak yalnızca chargeback başvurusu yapılmış olması, tek başına suç işlendiği anlamına gelmez.

8.8. Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve makul tedbirlerle önlenemeyen; doğal afet, savaş, terör, yangın, salgın, kamu otoritesi kararları, genel ulaşım veya iletişim kesintileri ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle edimlerin süresinde yerine getirilememesi hâlinde etkilenen Taraf, diğer Tarafı gecikmeksizin bilgilendirir. Mücbir sebep, tüketicinin kanundan doğan fesih, bedel iadesi ve diğer zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz. İfanın gecikmesi veya imkânsızlaşması durumunda mevzuat hükümleri uygulanır.

8.9. İletişim ve ticari elektronik ileti

SATICI, siparişin alınması, ödeme, sevkiyat, teslimat, iade, garanti ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği iletişim kanallarını kullanabilir. Reklam, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler ise 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca gerekli izinlerin alınması ve ret hakkına uyulması koşuluyla gönderilir. Sözleşmenin kabulü, tek başına pazarlama amaçlı iletişim izni olarak yorumlanamaz.

8.10. Teslimat sırasında kontrol

ALICI’nın, teslimat sırasında paketin dış ambalajında gözle görülür ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri hasar bulunması hâlinde kargo görevlisiyle birlikte kontrol yapması ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir. Tutanak, taşıma sırasında oluşan hasarın ispatını kolaylaştırır. Bununla birlikte, tutanak düzenlenmemiş olması ALICI’nın ayıplı maldan veya diğer kanuni haklarından yararlanmasını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Sonradan fark edilen hasar veya ayıp da gecikmeksizin SATICI’ya bildirilmelidir.

ALICI, teslim aldığı ürünü olağan inceleme sınırları içinde kontrol edebilir. Ürünün sağlam teslim edilmiş olması, sonradan ortaya çıkan gizli ayıplara ilişkin haklardan feragat edildiği anlamına gelmez. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kaybına ilişkin sorumluluk, mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

8.11. Bilgi ve belge doğruluğu

ALICI, sipariş ve fatura işlemleri için verdiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve güncel olmasına özen gösterir. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın gecikmesi ya da yapılamaması hâlinde, olayın özelliklerine ve kusur durumuna göre mevzuattan doğan sorumluluklar uygulanır. SATICI’nın bu nedenle doğrudan ve belgelendirilebilir bir zarara uğraması hâlinde, kusur ve illiyet bağı bulunması şartıyla kanuni talep hakları saklıdır.

8.12. Sitenin hukuka uygun kullanımı

ALICI ve SİTE kullanıcıları, SİTE’yi yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine ve üçüncü kişilerin haklarına uygun biçimde kullanmayı kabul eder. SİTE; hukuka aykırı amaçlarla, başkalarını taciz edecek, tehdit edecek, yanıltacak veya kişilik haklarını ihlal edecek şekilde kullanılamaz. Virüs, zararlı yazılım, spam, truva atı veya SİTE’nin güvenliğini ve çalışmasını bozabilecek kod ve faaliyetlere izin verilmez.

8.13. Üçüncü taraf bağlantıları

SİTE’de SATICI’nın kontrolünde olmayan üçüncü taraf internet sitelerine veya içeriklere bağlantı verilebilir. Bu bağlantılar kullanıcıya kolaylık sağlamak amacı taşır. SATICI, üçüncü taraf sitelerin içerik ve faaliyetlerini kontrol ettiği veya bunları onayladığı anlamına gelecek bir taahhütte bulunmaz. Bununla birlikte, SATICI’nın emredici mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

8.14. İhlal ve hukuki başvuru

ALICI’nın veya kullanıcının hukuka aykırı davranışı nedeniyle SATICI’nın doğrudan zarara uğraması hâlinde, SATICI genel hükümlere göre uğradığı zararın tazminini talep edebilir ve gerekli hukuki yollara başvurabilir. Hiçbir hüküm, tüketici aleyhine kanunda öngörülmeyen otomatik ceza, sınırsız sorumluluk veya kanuni haklardan peşinen feragat sonucu doğuracak şekilde yorumlanamaz.

8.15. Kişisel veriler

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak; siparişin kurulması ve ifası, faturalandırma, teslimat, müşteri desteği, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki uyuşmazlıkların takibi gibi hukuka uygun amaçlarla işlenir. Veri işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım yapılan taraflar, saklama süreleri ve ilgili kişi hakları SİTE’de yayımlanan Aydınlatma Metni’nde açıklanır. Kişisel veriler, açık rıza veya diğer geçerli bir hukuki sebep bulunmaksızın üçüncü kişilere aktarılamaz.

9. CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli sözleşme kapsamında mal satışına ilişkin sözleşmelerde, malı kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde; herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. ALICI, mal kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Birden fazla parçadan oluşan veya ayrı ayrı teslim edilen siparişlerde süre, mevzuatta belirtilen son parçanın veya son malın teslim alındığı tarihe göre belirlenir.

Cayma bildirimi, cayma süresi dolmadan SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmelidir. ALICI, SİTE’de sunulan cayma formunu kullanabilir veya cayma kararını açıkça belirten başka bir bildirimde bulunabilir. Bildirim için aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılabilir: iletisim@bicakfuari.com / 0551 966 76 10 / [POSTA ADRESİ]. Cayma hakkının kullanıldığını ispat yükü mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Cayma hakkı kullanıldığında SATICI, mevzuatta öngörülen süre içinde tahsil edilen bedelleri ve teslimat masraflarını, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ilave masraf yüklemeksizin iade eder. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü geri gönderir. İade taşıyıcısı ve iade masrafı konusunda Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen ve yürürlükteki Yönetmeliğe uygun kurallar uygulanır.

9.1. Kesici ve delici ürünlere ilişkin özel açıklama

Bıçak, çakı, satır, ustura ve benzeri kesici veya delici ürünler, yalnızca bu nitelikleri nedeniyle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde cayma hakkı istisnası olarak sayılmış ürünlerden kabul edilmez. Bu nedenle standart ürünlerde kanuni on dört günlük cayma hakkı, mevzuattaki genel şartlar çerçevesinde geçerlidir. Ürünün ambalajının açılmış olması, jelatinin çıkarılması veya ürünün incelenmesi tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Bununla birlikte ALICI, ürünü cayma süresi içinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olarak incelemek dışında kullanır; bileme, kesme/deneme, gravür, kişiselleştirme, modifikasyon, montaj, aşındırma veya benzeri işlemler yaparsa ve bu işlemler ürünün niteliğinde ya da değerinde azalmaya neden olursa, doğan değer kaybından mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu olabilir. Bu değerlendirme somut olay, kullanımın niteliği ve ispatlanan değer kaybı dikkate alınarak yapılır. SATICI, yalnızca ambalajın açıldığı veya ürünün incelendiği gerekçesiyle kanuni cayma hakkını otomatik olarak reddedemez.

9.2. Kişiye özel hazırlanan ürünler

ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda, standart ürün niteliği değiştirilerek isim, rumuz, harf, rakam, logo, özel gravür, yazı, ölçü, tasarım veya benzeri kişiselleştirme unsurları eklenmek suretiyle hazırlanan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili istisna hükmünün şartlarını taşıdığı ölçüde cayma hakkı kapsamı dışındadır. İstisna, yalnızca gerçekten ALICI’nın kişisel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler bakımından uygulanır; standart ürünler bu gerekçeyle istisna kapsamına sokulamaz.

Kişiselleştirme bilgileri üretime alınmadan önce ALICI’ya gösterilir. ALICI, isim, harf, karakter, logo, yazı ve tasarım bilgilerini onaylamadan önce dikkatle kontrol etmelidir. ALICI’nın yanlış veya eksik bildirdiği bilgiler doğrultusunda doğru üretim yapılmışsa, bu durum tek başına SATICI’nın ayıplı ifası sayılmaz. Ancak SATICI’nın onaylanan bilgiden farklı üretim yapması, ürünün ayıplı veya sözleşmeye aykırı olması hâlinde ALICI’nın kanuni hakları saklıdır.

Kişiye özel ürünün üretime başlanmasından sonra ALICI’nın siparişten vazgeçmesi hâlinde, cayma hakkı istisnası gerçekten uygulanıyorsa cayma hakkı kullanılamaz. Bununla birlikte ürünün ayıplı, eksik veya onaylanan tasarıma aykırı olması hâlinde ALICI’nın kanuni seçimlik hakları devam eder.

9.3. Cayma hakkının istisnaları

Cayma hakkı, yalnızca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan ve somut sözleşme bakımından şartları gerçekleşen hâllerde kullanılamaz. Bu kapsamda, örneğin tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar; tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar; mevzuatta belirtilen diğer istisna kapsamındaki mal ve hizmetler değerlendirilir.

Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo, bikini, kitap, dijital içerik, yazılım, ses ve görüntü kayıtları, veri depolama araçları ve kırtasiye sarf malzemeleri gibi ürünlerde cayma hakkı istisnası, ürünün türü ve Yönetmelikte öngörülen ambalaj, mühür veya koruyucu unsur şartları gerçekleştiği ölçüde uygulanır. Ürün grubu adı tek başına istisna oluşturmaz; her ürün bakımından Yönetmelik hükmü ve somut koşullar esas alınır.

9.4. İade işleminin yürütülmesi

Cayma bildirimi sonrasında ALICI, ürünle birlikte varsa aksesuarları, hediye parçaları ve ürünle gönderilen diğer unsurları mümkün olduğu ölçüde eksiksiz biçimde geri gönderir. Orijinal ambalajın korunması, ürünün taşıma sırasında zarar görmesini önlemek ve yeniden satışa uygunluğunu değerlendirmek bakımından önemlidir; ancak ambalajın bulunmaması tek başına kanuni cayma hakkının reddi sebebi olarak ileri sürülemez. ALICI, ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun biçimde paketlemelidir.

İade edilen ürünün durumu, teslim alındığında kayıt altına alınabilir ve gerektiğinde fotoğraf veya video ile belgelenebilir. Üründe olağan inceleme sınırını aşan kullanım, müdahale, hasar veya değer kaybı bulunduğu iddia ediliyorsa SATICI, bunu somut ve denetlenebilir bulgularla açıklamalıdır. Tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

9.5. Kampanya ve indirimler

Cayma veya kısmi iade sonucunda kampanya koşullarının sağlanmaması hâlinde, kampanya indiriminin geri alınması ancak kampanya koşullarının sipariş sırasında açıkça bildirilmiş olması, hesaplamanın şeffaf ve mevzuata uygun yapılması ve tüketiciye kanunen yüklenemeyecek bir masraf veya ceza doğurmaması şartıyla mümkündür. İade tutarı, tüketicinin fiilen ödediği bedel ve mevzuat hükümleri esas alınarak hesaplanır.

10. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN SÖZLEŞMELER

Aşağıdaki hâllerde cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi ve somut olayın şartları çerçevesinde kullanılamaz:

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
  • ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
  • Mevzuatta belirtilen şartlarla, ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemesi, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarına ilişkin sözleşmeler.
  • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  • Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Bu istisnalar sınırlı olarak uygulanır. Bir ürünün yalnızca SİTE’de belirli bir kategori altında listelenmesi, kesici/delici alet olması veya ambalajının açılmış bulunması, Yönetmelikteki şartlar gerçekleşmeden cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

11. HASARLI, EKSİK VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

ALICI, teslimat sırasında pakette gözle görülür hasar bulunması hâlinde kargo görevlisiyle birlikte kontrol yapmalı ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmelidir. Tutanak ve teslimat fotoğrafları, taşıma hasarının tespiti ve taşıyıcıya başvuru bakımından önem taşır. ALICI, üründe hasar, eksiklik, yanlış ürün veya ayıp fark ettiğinde durumu makul süre içinde SATICI’ya bildirmelidir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tek başına ALICI’nın ayıplı mal hükümlerinden veya diğer kanuni haklarından yararlanmasını engellemez. Tutanak yoksa SATICI; fotoğraf, video, ambalaj, kargo kayıtları, teslimat bilgileri, teknik inceleme ve diğer delilleri birlikte değerlendirir. SATICI, yalnızca tutanak bulunmadığı gerekçesiyle her türlü talebi peşinen reddedemez.

Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’da düzenlenen seçimlik haklarını kullanabilir. Bu haklar, somut olayın şartlarına göre malın iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirilmesini kapsayabilir. Ayıplı maldan doğan kanuni haklar, SİTE’de belirtilen bildirim süreleri veya iç prosedürlerle daraltılamaz.

Elektronik veya teknik nitelikteki ürünlerde teknik servis raporu, arızanın kaynağının belirlenmesine yardımcı olabilir. Ancak teknik servis raporu bulunmaması, kanunen zorunlu olmayan bir ön şart olarak tüketicinin başvuru ve seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz. Mevzuatın veya ürünün niteliğinin gerektirdiği hâllerde teknik inceleme yapılabilir; tüketiciye ücretli işlem uygulanacaksa önceden açık bilgi ve gerekli onay verilir.

12. KARGO, İADE VE TAŞIMA KOŞULLARI

SATICI, gönderilerinde anlaşmalı olduğu kargo firmalarından uygun gördüğünü kullanabilir. Kargo firması seçimi, teslimat bölgesi, ürünün niteliği, güvenlik ve operasyonel koşullara göre SATICI tarafından belirlenebilir. ALICI, sipariş öncesinde kendisine bildirilen taşıyıcı ve teslimat koşullarını görebilir.

ALICI, SATICI’nın anlaşmalı olmadığı farklı bir taşıyıcıyı veya özel teslimat yöntemini açıkça talep ederse, bu tercihten doğan ilave ve önceden bildirilen makul taşıma bedeli, ALICI’nın açık onayı alınarak tahsil edilebilir. Ücretsiz kargo kampanyası, aksi kampanya koşullarında açıkça belirtilmedikçe, ALICI’nın kendi tercihinden kaynaklanan ilave taşıma bedellerini kapsamaz.

Cayma hakkının kullanılması veya ayıplı mal nedeniyle yapılan iadelerde taşıyıcı ve iade masrafı, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre belirlenir. SATICI’nın iade için belirttiği taşıyıcı kullanıldığında veya ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmediğinde tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Ayıplı mal iadelerinde tüketiciye iade masrafı yüklenemez. ALICI’nın kendi tercihiyle farklı taşıyıcı kullanması hâlinde mevzuatın izin verdiği koşullar uygulanır.

SATICI’nın belirlediği iade kodu veya adres, iade sürecinin hızlı ve doğru yürütülmesi için kullanılabilir. Ancak kod alınmamış olması, tüketicinin kanuni cayma veya ayıplı mal hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. ALICI, iade gönderisine ilişkin kargo takip numarasını SATICI’ya iletmelidir.

13. TESLİM ALINMAYAN VEYA SATICIYA GERİ DÖNEN GÖNDERİLER

ALICI’nın kargoyu teslim almaması, adresin hatalı veya eksik bildirilmesi, teslimat sırasında adreste bulunulmaması, gönderinin şubeden süresinde alınmaması veya benzeri nedenlerle paketin SATICI’ya geri dönmesi hâlinde SATICI, ALICI ile iletişime geçerek durumu ve yeniden gönderim seçeneklerini bildirir.

ALICI’nın kusurundan kaynaklanan ve SATICI tarafından belgelendirilen, doğrudan ve makul ek masraflar bakımından SATICI’nın genel hükümlere göre talep hakları saklıdır. Ancak bu hüküm, tüketicinin cayma hakkını kullanmasını cezalandıracak nitelikte sabit ceza, otomatik hizmet bedeli veya kanunda öngörülmeyen masraf tahsil edilmesine imkân vermez. SATICI, masrafın türünü, miktarını ve dayanağını belgelemekle yükümlüdür. SATICI’nın veya taşıyıcının kusurundan kaynaklanan teslim edilememe hâllerinde bu masraflar ALICI’ya yüklenemez.

Ödemesi yapılmış ve SATICI’ya geri dönmüş ürünler, ALICI ile iletişim kurularak makul süreyle muhafaza edilir. SATICI, ALICI’ya e-posta, SMS, telefon veya diğer uygun iletişim kanallarıyla bildirim yapar ve ürünün yeniden gönderilmesi, teslim alınması veya bedel iadesi gibi seçenekleri açıklar. Ürünün altı ay içinde alınmaması hâlinde ürünün kendiliğinden ALICI’nın mülkiyetinden çıkacağı veya ürün bedelinin tüm masraflara mahsup edilerek otomatik biçimde SATICI’ya kalacağı şeklinde bir sonuç doğmaz. Muhafaza, masraf, temerrüt ve tasfiye konuları genel hükümler ve somut olayın şartları çerçevesinde değerlendirilir.

ALICI’nın kusuruyla doğan ve hukuken talep edilebilir olduğu ispatlanan masraflar varsa, bunlar ayrı ayrı gösterilir. Ürün bedelinden mahsup yapılması ancak hukuki dayanak, hesap dökümü ve mahsup koşulları mevcutsa mümkündür. SATICI’nın alacağının ürün bedelini aşması hâlinde kanuni başvuru hakları saklıdır.

14. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER – GRAVÜR, İSİM VE TASARIM

İsim, rumuz, harf, rakam, logo, özel gravür, yazı veya müşterinin belirlediği tasarım içeren çakı, bıçak, set ve benzeri ürünler, kişisel talep doğrultusunda özel olarak hazırlanıyorsa cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir. Bu istisna yalnızca Yönetmelikteki kişiye özel üretim şartları gerçekleştiğinde uygulanır.

Üretime başlanmadan önce ALICI’ya bildirilen kişiselleştirme metni ve tasarım bilgileri ALICI tarafından kontrol edilmelidir. ALICI’nın yanlış yazdığı veya eksik ilettiği bilgilerin aynen uygulanması durumunda, yanlışlık ALICI’nın talimatından kaynaklanıyorsa SATICI’nın sorumluluğu somut olay ve kusur durumuna göre belirlenir. SATICI’nın onaylanan isim, yazı, logo veya tasarımdan farklı üretim yapması hâlinde ürün sözleşmeye aykırı/ayıplı sayılabilir ve ALICI’nın kanuni hakları saklıdır.

Kişiye özel üretimde SATICI’nın üretim hatası bulunduğu iddiası, ürünün fotoğrafı ve sipariş onayıyla birlikte SATICI’ya bildirilmelidir. SATICI, başvuruyu inceleyerek hata kendisinden kaynaklanıyorsa mevzuata uygun ücretsiz onarım, yeniden üretim, değişim, bedel indirimi veya iade seçeneklerini değerlendirir. İşletme içi hedef bildirim süresi yedi gün olarak belirlenebilir; ancak bu süre tüketicinin kanuni başvuru sürelerini kısaltmaz.

Kişiye özel ürünün kargo sırasında hasarlanması hâlinde ALICI’nın hasar tutanağı alması ve fotoğraflı bildirimde bulunması önerilir. Tutanak, taşıyıcıya rücu bakımından delil niteliğindedir; bulunmaması tüketicinin kanuni ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

15. GARANTİ, KULLANIM BELGELERİ VE TEKNİK SERVİS

Ürünle birlikte garanti belgesi, garanti kapsamı veya kullanım kılavuzu verilmesi gerekiyorsa SATICI, ilgili mevzuata uygun belgeyi ürünle birlikte veya mevzuatın izin verdiği elektronik yöntemle ALICI’ya sunar. Garanti belgesinin saklanması, garanti işlemlerinin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur. Belgenin kaybolması veya yıpranması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal ve garanti haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz; satış ve garanti kayıtları mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

Teknik servis, bakım, danışmanlık, onarım veya arabuluculuk/uzlaştırma niteliğinde olmayan özel destek hizmetleri ücretli olabilir. Ücretli hizmetin kapsamı ve bedeli, hizmet başlamadan önce ALICI’ya açıkça bildirilir ve gerekli onay alınır. SATICI’nın kanunen ücretsiz sağlamak zorunda olduğu garanti, ayıplı mal veya yasal başvuru süreçleri için tüketiciden ücret talep edilemez.

SATICI’nın anlaşmalı teknik servisine ürün gönderilmesi hâlinde, servis işleminin ücretli olup olmadığı, inceleme bedeli, kargo bedeli ve olası onarım bedeli önceden açıklanır. ALICI’nın onayı olmadan ücretli onarım veya ek hizmet başlatılmaz. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığı, üretici/ithalatçı garanti koşulları ve emredici mevzuat dikkate alınarak belirlenir.

16. TEMERRÜT VE ÖDEMEYE İLİŞKİN HUKUKİ SONUÇLAR

ALICI’nın ödeme yükümlülüğünü süresinde yerine getirmemesi hâlinde, işlemin tüketici işlemi olup olmadığı ve uygulanacak özel mevzuat dikkate alınarak genel hükümler çerçevesinde değerlendirme yapılır. Kredi kartı işlemlerinde kart hamili ile banka veya ödeme kuruluşu arasındaki ilişki, ilgili kart ve ödeme sözleşmelerine tabidir. SATICI, yalnızca hukuken talep edilebilir ve ispatlanabilir alacakları için yasal yollara başvurabilir. Tüketici aleyhine kanunda öngörülmeyen faiz, ceza veya masraf uygulanamaz.

17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dâhilinde, ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri ve görevli/yetkili tüketici mahkemesine ilişkin mevzuat uygulanır. Tüketicinin kanundan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır. Güncel parasal sınırlar her takvim yılı için yeniden belirlendiğinden, eski yıllara ait tutarlar bu Sözleşmede sabitlenmemiştir.

18. YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK ONAY

ALICI, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Sözleşmeyi okuyup inceleyebilecek; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirten onay adımından sonra siparişini tamamlayabilecektir. Sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı ve sipariş işlemi tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer. SATICI, onay kayıtlarını mevzuata uygun şekilde saklar.

SATICI: Ekinci Bıçak (Muslahattin Ekinci)
ALICI: {{teslimat_adi}} {{teslimat_soyadi}}
Sipariş No: {{siparis_no}}
Tarih: {{siparis_tarihi}}

 

 

İKİNCİ BÖLÜM – MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Bu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.bicakfuari.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda verdiği siparişe konu mal veya hizmetin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer yasal hakları hakkında sipariş öncesinde bilgi verilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan / İşletme Adı: Ekinci Bıçak (Muslahattin Ekinci)
Adres: [AÇIK ADRES]
Telefon: 0551 966 76 10
Faks: [VARSA]
E-posta: iletisim@bicakfuari.com
İnternet sitesi: www.bicakfuari.com

2. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı: {{teslimat_adi}} {{teslimat_soyadi}} / {{fatura_adi}} {{fatura_soyadi}}
Teslim edilecek kişi: {{teslimat_adi}} {{teslimat_soyadi}}
Teslimat adresi: {{teslimat_ulke}} {{teslimat_posta_kodu}} {{teslimat_sehir}} {{teslimat_ilce}} {{teslimat_adres_1}} {{teslimat_adres_2}}
Telefon: {{alicitelefon}}
E-posta / kullanıcı adı: {{alicimail}}

3. SİPARİŞ KONUSU ÜRÜN VE TEMEL ÖZELLİKLERİ

Ürünün türü, marka/modeli, rengi, adedi, ölçüsü, teknik özellikleri, varsa kişiselleştirme/gravür bilgileri ve diğer temel nitelikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır. ALICI, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını ve görsellerini inceleyebilir. Ürün görselleri ürünü tanıtma amacı taşır; ürünün gerçek özellikleri bakımından yazılı ürün açıklaması, teknik bilgiler ve sipariş onayı esas alınır. Renk ve görüntü farklılıkları, ekran ayarlarından kaynaklanan makul farklılıklarla sınırlıdır; ürünün esaslı niteliklerinin tanıtıma aykırı olması hâlinde ALICI’nın hakları saklıdır.

4. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Ürün bilgileri: {{urunler}}
Ara toplam: {{ara_toplam}}
Vergi tutarı: {{toplam_vergi_tutar}}
Kargo bedeli: {{kargo_ucreti}}
İndirim toplamı: {{indirim_toplami}}
Genel toplam: {{toplam_tutar}}
Ödeme yöntemi: {{odeme_yontemi}}
Sipariş numarası: {{siparis_no}}
Sipariş tarihi ve saati: {{siparis_tarihi}} – {{siparis_saati}}
Fatura adresi: {{fatura_ulke}} {{fatura_posta_kodu}} {{fatura_sehir}} {{fatura_ilce}} {{fatura_adres_1}}
Teslimat adresi: {{teslimat_ulke}} {{teslimat_posta_kodu}} {{teslimat_sehir}} {{teslimat_ilce}} {{teslimat_adres_1}} {{teslimat_adres_2}}

ALICI, siparişini onaylamadan önce ürün bedeli, vergi, kargo ve varsa diğer ek masrafların toplamını görür. Önceden açıkça bildirilmemiş ve ALICI tarafından onaylanmamış ilave ödemeler talep edilemez.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

Sipariş, ödeme onayından sonra SİTE’de siparişe özel olarak bildirilen hazırlık ve sevkiyat süresi içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça tüketiciye teslim süresi otuz günü geçemez. Kargoya teslim tarihi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarih anlamına gelmez. Ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan mevzuat çerçevesinde SATICI sorumludur.

Kargo firması: Sipariş sırasında bildirilen taşıyıcı
Teslimat adresi: {{teslimat_adres_1}} {{teslimat_adres_2}} {{teslimat_ilce}} {{teslimat_sehir}}
Fatura teslimi: Fatura, mevzuata uygun biçimde elektronik ortamda veya ürün teslimatı sırasında fatura adresine gönderilir.

6. CAYMA HAKKI

ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı bildirimi, süre dolmadan SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmelidir. ALICI, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi için: iletisim@bicakfuari.com / 0551 966 76 10 / [POSTA ADRESİ]. ALICI, cayma bildirimi sonrasında ürünü mevzuatta belirtilen süre içinde geri gönderir. İade taşıyıcısı ve masraflar, yürürlükteki Yönetmelik hükümlerine göre uygulanır. SATICI, cayma hakkı kullanıldığında bedel ve teslimat masraflarını yasal süre içinde, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde iade eder.

7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI VE KESİCİ ÜRÜNLER

Bıçak, çakı ve diğer kesici/delici ürünler yalnızca bu özellikleri nedeniyle cayma hakkı istisnası değildir. Standart ürünlerde on dört günlük cayma hakkı geçerlidir. Ürünün cayma süresinde olağan inceleme sınırını aşan şekilde kullanılması, bileme, kesme denemesi, gravür, modifikasyon veya benzeri müdahaleler sonucu değer kaybı oluşması hâlinde ALICI’nın sorumluluğu, mevzuat ve somut olay çerçevesinde değerlendirilir.

ALICI’nın kişisel isteği doğrultusunda isim, rumuz, harf, rakam, logo, özel gravür veya özel tasarımla hazırlanan ürünler, Yönetmelik’teki kişiye özel üretim istisnasının şartlarını taşıdığı ölçüde cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ürünün ayıplı veya onaylanan tasarıma aykırı olması hâlinde ALICI’nın kanuni hakları devam eder.

Diğer cayma hakkı istisnaları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan hâllerle sınırlıdır. Ürün kategorisi veya ambalajın açılması tek başına istisna uygulanması için yeterli değildir; ilgili mevzuat şartları somut olayda gerçekleşmelidir.

8. AYIPLI, HASARLI VE EKSİK ÜRÜN

Ürünün tesliminde dış ambalajda gözle görülür hasar varsa kargo görevlisiyle birlikte kontrol yapılması ve hasar tespit tutanağı tutulması önerilir. Tutanak, taşıma hasarının ispatına yardımcı olur; bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Ürünün ayıplı, eksik veya siparişten farklı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’da düzenlenen seçimlik haklarını kullanabilir.

9. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

İsim, logo, gravür, yazı veya özel tasarım içeren ürünlerde üretim öncesinde ALICI’nın verdiği bilgiler esas alınır. ALICI, onayladığı yazı ve tasarımın doğruluğunu kontrol etmelidir. ALICI’nın yanlış verdiği bilginin doğru şekilde ürüne işlenmesi hâlinde hata, somut olayın şartlarına göre ALICI’nın talimatından kaynaklanabilir. SATICI’nın onaylanan tasarımdan farklı üretim yapması hâlinde ALICI’nın ayıplı mal ve sözleşmeye aykırılıktan doğan hakları saklıdır.

10. İADE VE KARGO

Cayma hakkı veya ayıplı mal nedeniyle yapılacak iadelerde kargo taşıyıcısı ve masrafları yürürlükteki mevzuata tabidir. SATICI’nın iade için belirttiği taşıyıcının kullanılması veya ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemesi hâlinde tüketiciye iade masrafı yüklenmez. ALICI’nın kendi tercihinden kaynaklanan ilave taşıma hizmetleri, önceden açıklanması ve açık onay alınması koşuluyla ayrıca ücretlendirilebilir.

11. UYUŞMAZLIK VE BAŞVURU YOLLARI

Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine; sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise ilgili mevzuat uyarınca dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemesine başvurulabilir. Başvuru, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere yapılabilir.

12. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ

ALICI, siparişi tamamlamadan önce bu formda belirtilen bilgileri okuyup inceleyebileceğini, sipariş konusu ürün ve toplam bedel hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. Ön bilgilendirme onayı, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu hususu açıkça belirtilerek alınır.

SATICI: Ekinci Bıçak (Muslahattin Ekinci)
ALICI: {{teslimat_adi}} {{teslimat_soyadi}}
Sipariş No: {{siparis_no}}
Tarih: {{siparis_tarihi}}

 

 

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM – SİTE KULLANIM ŞARTLARI

1. GENEL HÜKÜMLER

www.bicakfuari.com internet sitesini ziyaret eden, kullanan veya site üzerinden sipariş veren kişiler, işbu Site Kullanım Şartları ile SİTE’de yayımlanan ilgili bilgilendirme metinlerine tabidir. Kullanıcı, SİTE’yi kullanmadan önce şartları incelemelidir. Bu şartlar, tüketici mevzuatının emredici hükümlerini ve kullanıcının kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

2. ÜRÜN SATIŞI VE YAŞ SINIRI

SİTE’de satışa sunulan ürünler, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği kişiler için sunulur. SİTE üzerinden sipariş veren kişi, sipariş tarihinde ilgili ürünü satın almak için kanunen gerekli yaş ve ehliyet şartlarını taşıdığını beyan eder. Mevzuat gereği belirli yaşın altındaki kişilere satışı veya teslimi yasaklanan ürünler bu kişilere satılmaz veya teslim edilmez. SATICI, gerekli gördüğü hâllerde mevzuata uygun ve ölçülü yaş doğrulaması yapabilir.

Siparişler, ödemenin onaylanması ve ürünün tedarik/hazırlık koşullarının tamamlanmasından sonra, sipariş sırasında bildirilen süre içinde kargoya teslim edilir. SİTE’de ayrıca belirtilmedikçe hazırlık süresi 1–3 iş günü olarak öngörülebilir; bu süre, tüketici mevzuatındaki azami teslim süresini uzatmaz. Kargo firması üçüncü taraf taşıyıcı olmakla birlikte, tüketiciye teslimata kadar oluşan kayıp ve hasarlara ilişkin SATICI’nın kanuni sorumluluğu saklıdır.

3. KARGO ÜCRETİ

Kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir ve aksi açıkça belirtilmedikçe ALICI tarafından ödenir. Ücretsiz kargo kampanyası, yalnızca kampanya koşullarında belirtilen ürünler, sepet tutarı, bölge ve süre bakımından geçerlidir. ALICI’nın kendi tercihiyle talep ettiği ilave veya farklı taşıma hizmetleri, önceden bildirilip açıkça onaylanması hâlinde ayrıca ücretlendirilebilir.

4. İADE VE CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli satışlarda mevzuatta öngörülen on dört günlük süre içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının istisnaları yalnızca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan ve somut olayda şartları gerçekleşen hâllerle sınırlıdır. Ürünün orijinal ambalajında ve aksesuarlarıyla gönderilmesi iade sürecini kolaylaştırır; ancak ambalajın bulunmaması veya açılmış olması, tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

İade kargo masrafı, iade taşıyıcısı ve ayıplı ürünlere ilişkin giderler yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Tüketicinin kanuni cayma veya ayıplı mal haklarını kullanması nedeniyle, mevzuata aykırı biçimde sabit iade ücreti veya ceza talep edilemez. Kesici ürünler kullanıldıktan veya olağan inceleme sınırını aşan müdahaleye maruz kaldıktan sonra değer kaybı doğurmuşsa, bu durum somut olay ve kanun hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

5. ÜRÜN GÖRSELLERİ VE AÇIKLAMALAR

SİTE’deki ürün görselleri ve açıklamaları, ürünün özelliklerini doğru ve anlaşılır biçimde tanıtmak amacıyla yayımlanır. Ekran, ışık ve görüntü ayarlarından kaynaklanan makul renk farklılıkları oluşabilir. Ancak ürünün temel niteliği, modeli, ölçüsü, malzemesi veya vaat edilen özellikleri bakımından tanıtıma aykırılık bulunması hâlinde ALICI’nın kanuni hakları saklıdır.

6. ÜRÜNÜN KULLANIMI VE SORUMLULUK

ALICI, ürünü kullanım talimatlarına, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata uygun biçimde kullanmalıdır. Kesici ve delici aletler dikkat ve güvenlik tedbirleriyle kullanılmalı, çocukların erişemeyeceği şekilde muhafaza edilmeli ve hukuka aykırı amaçlarla kullanılmamalıdır. SATICI, ürünün hukuka uygun kullanımına ilişkin mevcut uyarı ve talimatları sunar. SATICI’nın kusurundan, ayıplı maldan, eksik bilgilendirmeden veya emredici mevzuattan doğan sorumluluğu bu maddeyle ortadan kaldırılamaz.

7. FİKRÎ MÜLKİYET

SİTE’de yer alan metin, fotoğraf, video, grafik, tasarım, logo, marka, yazılım ve diğer içerikler; ilgili hak sahiplerinin fikrî ve sınai mülkiyet hakları kapsamında korunabilir. İçerikler, hak sahibinin yazılı izni veya kanuni kullanım hakkı bulunmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya üçüncü kişilere aktarılamaz. Hak ihlali hâlinde SATICI ve/veya ilgili hak sahibi, mevzuat çerçevesinde başvuru yapabilir.

8. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

Kullanıcıların kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca, SİTE’de yayımlanan Aydınlatma Metni’nde açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenir. Siparişin alınması ve yerine getirilmesi için gerekli bilgiler, kargo firmaları, ödeme kuruluşları, bankalar, muhasebe ve teknik hizmet sağlayıcıları gibi ilgili hizmet sağlayıcılarla, gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir. Veriler, hukuki sebep olmaksızın veya amaçla bağlantılı ve sınırlı olma ilkesine aykırı biçimde üçüncü kişilere açıklanmaz. Kullanıcıların KVKK kapsamındaki hakları saklıdır.

9. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

SİTE’de üçüncü kişilere ait internet sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içerik ve güvenlik uygulamaları kendi işletmecilerinin sorumluluğundadır. SATICI, üçüncü taraf sitelerin içeriğini kontrol ettiği veya garanti ettiği anlamına gelecek bir beyanda bulunmaz. Kullanıcıların üçüncü taraf siteleri ziyaret etmeden önce ilgili kullanım ve gizlilik koşullarını incelemesi önerilir.

10. SİTE GÜVENLİĞİ VE KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Kullanıcılar, SİTE’nin güvenliğini, bütünlüğünü veya çalışmasını bozacak faaliyetlerde bulunamaz; zararlı yazılım, virüs, spam, truva atı, yetkisiz erişim girişimi veya otomatik veri toplama yöntemleri kullanamaz. Başka kullanıcıların hizmetlerden yararlanmasını engelleyecek veya zorlaştıracak davranışlarda bulunamaz. Hukuka aykırı kullanım tespit edilirse SATICI, teknik ve hukuki tedbirleri mevzuata uygun şekilde alabilir.

11. SİPARİŞİN TESLİM EDİLEMEMESİ VE GERİ DÖNEN ÜRÜNLER

Kargo gönderisinin ALICI’nın hatalı adres bildirmesi, teslimat için gerekli makul iş birliğini göstermemesi veya kusuruyla teslim alınmaması nedeniyle SATICI’ya dönmesi hâlinde SATICI, ALICI’ya ulaşarak yeniden gönderim veya diğer çözüm yollarını bildirir. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan, doğrudan ve belgelenmiş makul masraflar için genel hükümler çerçevesinde talepte bulunulabilir. Tüketicinin cayma hakkını kullanması veya SATICI/taşıyıcı kaynaklı teslimat sorunu nedeniyle sabit ceza ya da haksız masraf alınamaz.

SATICI’ya dönen ücretli ürünler, ALICI ile iletişim kurularak makul süreyle muhafaza edilir. Ürünün belirli bir süre içinde teslim alınmaması, tek başına mülkiyetin SATICI’ya geçmesi veya ürün bedelinin otomatik olarak masraflara mahsup edilmesi sonucunu doğurmaz. Bu durumdaki hak ve yükümlülükler genel hükümler çerçevesinde belirlenir.

12. TEKNİK SERVİS, DANIŞMANLIK VE EK HİZMETLER

SATICI’nın sunduğu teknik servis, bakım, danışmanlık, özel inceleme veya benzeri ek hizmetler, kanunen ücretsiz sunulması gereken garanti ve ayıplı mal hizmetlerinden ayrı olarak ücretli olabilir. Ücret, hizmetin kapsamı ve muhtemel ek giderler hizmet başlamadan önce ALICI’ya bildirilir ve onayı alınır. Kanunen ücretsiz sağlanması gereken işlemler için ücret talep edilemez.

13. GARANTİ BELGELERİ

Ürünle birlikte sunulması gereken garanti belgesi ve diğer belgeler mevzuata uygun şekilde ALICI’ya verilir. ALICI’nın belgeleri saklaması önerilir. Belgenin kaybolması veya yıpranması, kanundan doğan hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz. SATICI, elindeki satış ve garanti kayıtlarını mevzuata uygun biçimde değerlendirir.

14. DEĞİŞİKLİKLER

SATICI, mevzuat, teknik gereklilikler veya hizmetin işleyişi nedeniyle Site Kullanım Şartları’nda değişiklik yapabilir. Güncellenen metin SİTE’de yayımlandığı tarihten itibaren, gelecekteki kullanımlar bakımından geçerli olur. Değişiklikler, daha önce kurulmuş sözleşmeler bakımından tüketici aleyhine geriye yürütülemez ve kazanılmış kanuni hakları ortadan kaldıramaz.

15. UYUŞMAZLIKLAR VE UYGULANACAK HUKUK

İşbu Site Kullanım Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri, tüketici mahkemeleri ve dava şartı arabuluculuk hükümleri, başvuru tarihinde yürürlükte olan mevzuata göre uygulanır. Tüketicinin kanuni başvuru yolları saklıdır.

16. İLETİŞİM

Ekinci Bıçak (Muslahattin Ekinci)
İnternet sitesi: www.bicakfuari.com
Telefon: 0551 966 76 10
E-posta: iletisim@bicakfuari.com
Adres: [AÇIK ADRES]

 

 

DÖRDÜNCÜ BÖLÜM – SİTEDE UYGULANACAK OPERASYONEL BİLGİLENDİRME VE KONTROL NOTLARI

Aşağıdaki hükümler, önceki taslakta yer alan operasyonel açıklamaların hukuka uygun ve uygulanabilir şekilde yeniden ifade edilmiş hâlidir. Bunların tüketiciye sipariş öncesinde gösterilmesi gerekenleri Ön Bilgilendirme Formu ve ilgili sayfalarda ayrıca görünür kılınmalıdır.

1. Kargo görevlisi yanında paket kontrolü

Müşterilerin, teslimat sırasında paketin dış ambalajını kargo görevlisinin yanında kontrol etmeleri; ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri hasar fark etmeleri hâlinde görevliye bildirimde bulunarak hasar tespit tutanağı düzenletmeleri tavsiye edilir. Üründe eksiklik, yanlış ürün veya hasar tespit edilirse müşteri, fotoğraf ve tutanakla birlikte müşteri hizmetlerine başvurabilir. Tutanak, kargo firmasına yapılacak başvuruda önemli delildir; ancak tutanağın bulunmaması kanuni tüketici haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

2. Elektronik ve teknik ürünler

Elektronik veya teknik ürünlerde arıza kaynağının belirlenmesi için yetkili teknik servis incelemesi veya raporu gerekebilir. Teknik rapor, incelemenin niteliğine göre delil olarak kullanılabilir. Ancak tüketicinin kanuni başvuru hakkı, mevzuatta zorunlu tutulmayan bir raporun sunulmaması gerekçesiyle ortadan kaldırılamaz. Ücretli servis veya danışmanlık işlemlerinde önceden bilgilendirme ve açık onay alınır.

3. İade kodu ve gönderim usulü

İade sürecinin doğru izlenebilmesi için müşterinin SATICI’dan iade kodu veya iade adresi alması önerilir. SATICI, mevzuata uygun iade taşıyıcısını ve yöntemi ön bilgilendirme sırasında belirtir. İade kodu kullanılmaması hâlinde gönderinin takibi ve tesliminde gecikme yaşanabilir; ancak bu durum tüketicinin kanuni cayma veya ayıplı mal haklarını kendiliğinden sona erdirmez.

4. Kişiye özel ürün sipariş kontrolü

Müşteriler, isim, logo, harf, rakam, gravür, yazı ve tasarım bilgilerini sipariş onayından önce dikkatle kontrol etmelidir. Üretim öncesi onay ekranı veya yazılı onay kaydı saklanmalıdır. Müşterinin verdiği bilgiler doğru şekilde ürüne uygulanmışsa, müşterinin kendi talimatından kaynaklanan yazım hataları bakımından sorumluluk somut olayın şartlarına göre belirlenir. İşletmenin onaylanan tasarıma aykırı üretim yapması hâlinde müşterinin kanuni hakları saklıdır.

5. Chargeback ve ödeme itirazı kayıtları

SATICI, siparişin verildiğini, ödeme alındığını, ürünün kargoya teslim edildiğini ve teslimatın gerçekleştiğini gösteren kayıtları; fatura, sipariş özeti, kargo takip bilgisi, teslimat kaydı ve müşteri yazışmalarıyla birlikte mevzuata uygun süre boyunca saklayabilir. Banka veya ödeme kuruluşu nezdinde itiraz/ters ibraz başvurusu yapılması hâlinde SATICI, ilgili kuruluşun talep ettiği ve hukuka uygun olan belgeleri sunabilir. Müşteriyle iletişimde tehdit, suçluluk isnadı veya kesinleşmemiş bir konuda suç işlendiği iddiası yerine, somut kayıtların ve yasal başvuru haklarının tarafsız biçimde bildirilmesi gerekir.

6. Ürün güvenliği ve hukuka uygun kullanım

SİTE’de satılan ürünlerin tanıtımı ve satışı yürürlükteki mevzuata uygun yürütülür. Ürünlerin kullanımında yürürlükteki kanunlara, güvenlik uyarılarına ve kullanım talimatlarına uyulması müşterinin sorumluluğundadır. SATICI’nın ürün güvenliği, ayıplı mal, eksik bilgilendirme veya kendi kusurundan doğan kanuni sorumluluğu saklıdır.

 

 

  • İSLAMİ TİCARET, ALIŞVERİŞ VE HANEFÎ FIKHI ESASLARI
  • BİÇAKFUARI.COM – EK SÖZLEŞME HÜKÜMLERİ
  • MADDE 1 – Genel ticaret ilkeleri
  • Bıçakfuari.com üzerinden gerçekleştirilen bütün ticari faaliyetlerde Kur’an-ı Kerim’in hükümleri, Hz. Peygamber’in (s.a.v.) sahih sünneti ve Hanefî mezhebinin muamelat esasları gözetilir.
  • Ticari faaliyetlerde helal kazanç, karşılıklı rıza, doğruluk, dürüstlük, adalet, hakkaniyet, güven, şeffaflık ve kul hakkının korunması temel ilkelerdir.
  • Taraflar, ticari ilişkilerinde birbirlerinin haklarını gözetmeyi, haksız kazançtan kaçınmayı ve ticari taahhütlerini yerine getirmeyi kabul ederler.
  • MADDE 2 – Alışverişin meşruiyeti ve karşılıklı rıza
  • Alışveriş, tarafların gerçek ve özgür iradeleriyle karşılıklı rızalarına dayanır.
  • Satışa konu ürünün cinsi, niteliği, miktarı, bedeli ve teslimat şartları açıkça belirlenir. Taraflardan herhangi birinin aldatılmasına, yanıltılmasına veya bilgisizliğinden yararlanılarak haksız kazanç elde edilmesine izin verilmez.
  • Kur’an-ı Kerim’in Nisâ Suresi 29. ayetinde bildirilen karşılıklı rıza ilkesi bütün ticari işlemlerde esas alınır.
  • MADDE 3 – Ticari faaliyet ve ürün tedariki
  • Satıcı, ticari faaliyetleri kapsamında ürünleri üreticilerden, toptancılardan, ithalatçılardan veya yetkili dağıtıcılardan temin edebilir.
  • Ürün tedarikinde satıcı, kendi adına ve hesabına satın alma, mülkiyet edinme ve sonrasında müşteriye yeniden satış yapma yöntemini uygulayabilir.
  • Tedarikçi ile kurulan ilişkinin gerçek hukuki niteliği korunur. Gerçekte bulunmayan bir mülkiyet, vekâlet, temsil veya ortaklık ilişkisi varmış gibi gösterilemez.
  • MADDE 4 – Mülkiyet ilkesi
  • Satıcı, kendi mülkiyetinde bulunmayan bir ürünü, geçerli bir vekâlet veya temsil ilişkisi olmaksızın kendi malıymış gibi kesin satışa konu edemez.
  • Satıcı, yeniden satış yapacağı ürünü öncelikle kendi adına ve hesabına satın alarak mülkiyetine geçirir.
  • Ürünün mülkiyetinin satıcıya geçmesi, tedarikçi ile yapılan alışverişin gerçek şartlarına ve geçerli mülkiyet devrine dayanmalıdır.
  • Sadece sipariş verilmiş olması veya ürün bedelinin tedarikçiye ödenmiş bulunması, mülkiyet devrinin gerçekleştiğini tek başına ispatlamaz.
  • MADDE 5 – Kabz ve tasarruf yetkisi
  • Satıcı, satın aldığı ürün üzerinde satış yapmaya imkân verecek fiilî veya fıkhen geçerli hükmî kabzı gerçekleştirmeden müşteriye yeniden satış yapmaz.
  • Kabz, ürünün niteliğine, ticari örfe ve ilgili fıkhî hükümlere göre değerlendirilir.
  • Ürünün satıcının fiilî hâkimiyetine geçirilmesi, yetkili temsilci tarafından satıcı adına teslim alınması veya ürün üzerinde tasarruf yetkisinin hukuken ve fiilen satıcıya geçmesi kabz bakımından dikkate alınır.
  • Satıcı, kabz gerçekleştikten sonra ürünün müşteriye gönderilmesini tedarikçi, lojistik firması veya kargo şirketi aracılığıyla sağlayabilir.
  • Ürünün tedarikçiden doğrudan müşteriye gönderilmesi, tek başına kabzın gerçekleştiği anlamına gelmez. Doğrudan gönderim ancak mülkiyet ve kabz şartlarının daha önce geçerli şekilde yerine getirilmesi hâlinde yeniden satışın teslimat yöntemi olarak kullanılabilir.
  • MADDE 6 – Ön sipariş ve satın alma talebi
  • Müşterinin internet sitesi üzerinden ürün seçmesi ve satın alma talebinde bulunması, ürünün temin edilmesine yönelik bir talep olarak düzenlenebilir.
  • Bu yöntemin uygulanabilmesi için internet sitesindeki sipariş ve ödeme aşamaları da gerçek işlem biçimine uygun olmalıdır.
  • Bu aşamada müşteri ile satıcı arasında henüz kesin satış akdi kurulmamışsa, müşteri beyanı kesin satış sözleşmesi olarak gösterilemez.
  • Satıcı, müşterinin talebi üzerine ürünü kendi adına tedarik eder, mülkiyetini kazanır ve gerekli kabz şartlarını yerine getirir.
  • Bundan sonra ürünü müşteriye belirlenen bedelle satmayı teklif eder. Müşterinin teklifi kabul etmesiyle kesin satış akdi kurulur.
  • Bu süreçte ürünün tedarik edilememesi veya kabz şartlarının gerçekleşmemesi hâlinde kesin satış yapılmaz.
  • MADDE 7 – Ön sipariş aşamasında müşterinin hakları
  • Kesin satış akdi henüz kurulmamış bir satın alma talebinde müşteri, talebinden vazgeçebilir.
  • Bu aşamada müşteriden satış gerçekleşmiş gibi cezai şart, haksız kesinti veya faiz talep edilmez.
  • Müşterinin talebinden vazgeçmesi üzerine tahsil edilmiş bir tutar varsa, bu tutarın hukuki niteliğine göre iade işlemi gerçekleştirilir.
  • Satıcı, müşterinin talebini yerine getirmek için yaptığı tedarik işlemlerini ve varsa kendisine ait masrafları, müşterinin önceden açıkça kabul etmediği ve hukuken geçerli bir dayanağı bulunmadığı sürece müşteriye yükleyemez.
  • MADDE 8 – Ödeme ve tahsilatın fıkhî niteliği
  • Müşteriden alınan paranın hangi hukuki işlem karşılığında tahsil edildiği açıkça belirlenir.
  • Kesin satış akdi kurulmadan önce tahsil edilen tutar, gerçek işlem biçimine göre ön ödeme, emanet, vekâlet kapsamında tahsilat veya başka bir hukuki nitelik taşıyabilir.
  • Bir tutarın emanet olarak kabul edilebilmesi için gerçekten emanet hükümlerine uygun şekilde muhafaza edilmesi ve kullanılmasına ilişkin şartların buna uygun olması gerekir.
  • Satıcı, gerçekte kendi kullanımına aldığı veya ticari sermayesine kattığı parayı yalnızca sözleşmede emanet olarak adlandırarak emanet hükmüne sokamaz.
  • Mümkün olduğu durumlarda kesin satış öncesinde ödeme provizyonu yöntemi tercih edilir. Provizyon ile kesin tahsilat birbirinden ayrılır.
  • Kesin satış gerçekleştikten sonra ödeme, kurulan satış akdinin bedeli olarak işleme alınır.
  • MADDE 9 – Alternatif vekâlet yöntemi
  • Satıcı ile müşteri arasındaki işlem, şartları açıkça belirlenmek kaydıyla vekâlet yoluyla da gerçekleştirilebilir.
  • Bu yöntemde müşteri, belirli bir ürünü kendisi adına satın alması için satıcıya vekâlet verir.
  • Satıcı, müşterinin vekili sıfatıyla tedarikçiden alışveriş yapar ve vekâlet kapsamında üstlendiği işlemleri yerine getirir.
  • Vekâlet ücreti veya komisyon alınacaksa bunun miktarı ya da hesaplanma yöntemi önceden açıkça belirlenir.
  • Vekâlet ilişkisinde ürünün mülkiyetinin kime ait olacağı, satın alma bedelinin kime ait olduğu, tedarik ve teslim sorumlulukları açıkça düzenlenir.
  • Satıcı, vekil sıfatıyla yaptığı alışverişi kendi adına yapılmış bir mal satışı gibi gösteremez.
  • Vekâlet ve satış işlemleri birbirine karıştırılmaz; her işlem kendi gerçek hukuki niteliğine göre yürütülür.
  • MADDE 10 – Satış bedeli ve ticari kâr
  • Satıcı, mülkiyetine geçirdiği ve gerekli kabz şartlarını yerine getirdiği ürünü kendi belirlediği satış bedeli üzerinden müşteriye satabilir.
  • Ürünün alış fiyatı ile satış fiyatı arasındaki farktan elde edilen kâr, geçerli bir alışveriş akdine dayanması ve faiz, hile, aldatma veya haksızlık içermemesi şartıyla meşru ticari kazançtır.
  • Satıcının ürünü tedarikçiden hangi bedelle satın aldığı ile müşteriye hangi bedelle sattığı birbirinden farklı olabilir.
  • Satıcı, müşteriye alış fiyatını açıklamak zorunda olmaksızın kendi ticari kârını belirleyebilir. Ancak müşteriye maliyet, menşe, marka, üretim yeri veya indirim hakkında gerçeğe aykırı bilgi veremez.
  • MADDE 11 – Taksit, vade ve ödeme şekilleri
  • Satış bedeli peşin veya akit kurulmadan önce açıkça belirlenmiş vadeli satış bedeli olarak kararlaştırılabilir.
  • Peşin fiyat ve vadeli fiyat seçenekleri sunuluyorsa müşteri, sözleşme kurulmadan önce hangi bedelle alışveriş yaptığını bilmelidir.
  • Satış akdi sırasında tek bir satış bedeli üzerinde anlaşılır. Akdin kurulmasından sonra sırf ödeme süresinin geçmesi nedeniyle borç miktarı artırılamaz.
  • Faizli borçlandırma, faiz karşılığında vade uzatma ve gecikmeden satıcı lehine faiz niteliğinde kazanç elde edilmesi yasaktır.
  • MADDE 12 – Faiz ve ribâ yasağı
  • Satıcı, ticari faaliyetlerinde ribâ ve faiz içeren işlemlerden kaçınır.
  • Müşterinin borcunun sırf gecikme nedeniyle artırılması, faiz karşılığında borcun yeniden yapılandırılması veya borç üzerinden faiz niteliğinde gelir elde edilmesi kabul edilmez.
  • Kredi kartı, ödeme kuruluşu, banka komisyonu, taksitlendirme ve finansman işlemlerinin fıkhî niteliği, yapılan sözleşmenin ve kullanılan finansman yönteminin gerçek şartlarına göre ayrıca değerlendirilir.
  • Her türlü ödeme aracının kullanılması, kendiliğinden faizli işlem yapıldığı veya yapılmadığı anlamına gelmez.
  • MADDE 13 – Aldatma, hile ve yanıltıcı beyan yasağı
  • Satıcı, ürünün menşei, markası, modeli, üretim yeri, malzemesi, kalitesi, teknik özellikleri, ithal olup olmadığı ve diğer ayırt edici nitelikleri hakkında doğru bilgi vermekle yükümlüdür.
  • Taklit veya muadil ürün orijinal ürün olarak tanıtılamaz.
  • Ürünün bilinen kusurları, eksiklikleri veya kullanımını etkileyen özellikleri gizlenemez.
  • Satıcı, müşteriyi yanıltacak sahte indirim, gerçeğe aykırı kampanya, yapay stok bilgisi veya gerçekte bulunmayan ürün özellikleri kullanamaz.
  • MADDE 14 – Garar ve belirsizlik yasağı
  • Ticari işlemde tarafların hak ve yükümlülüklerini belirsiz hâle getiren aşırı garardan kaçınılır.
  • Ürünün cinsi, miktarı, özellikleri, satış bedeli, teslimat şekli ve teslim süresi mümkün olduğunca açık ve belirli olmalıdır.
  • Satıcı, teslim etme imkânı bulunmayan veya niteliği belirlenmemiş bir ürünü kesin satışa konu etmez.
  • Ürün hakkında müşterinin kararını etkileyebilecek esaslı belirsizlikler giderilmeden satış işlemi tamamlanmaz.
  • MADDE 15 – Stok ve tedarik durumu
  • Satıcı, satışa sunduğu ürünlerin tedarik edilebilirliğini makul ölçüde kontrol eder.
  • Ürünün stokta bulunması, tedarikçiden temin edilmesi veya ön sipariş yoluyla getirtilmesi gibi durumlar müşteriye doğru şekilde bildirilir.
  • Ürün tedarik edilemezse müşteri bilgilendirilir ve kesin satış kurulup kurulmadığına göre ilgili hukuki ve fıkhî hükümler uygulanır.
  • Kesin satış gerçekleşmişse satıcının teslim ve ifa yükümlülüğü devam eder. Satıcı, kendi tedarikçisinin ürünü göndermemesini her durumda sorumluluktan kurtulma sebebi olarak ileri süremez.
  • MADDE 16 – Teslimat ve taşıma sorumluluğu
  • Satıcı, kesin satış akdi kurulduktan sonra ürünü kararlaştırılan nitelikte ve şartlarda müşteriye teslim etmekle yükümlüdür.
  • Ürün kargo firması veya başka bir taşıyıcı aracılığıyla gönderilebilir.
  • Ürün müşteriye teslim edilinceye kadar meydana gelen kayıp, hasar veya eksiklik bakımından satıcının sorumluluğu saklıdır.
  • Satıcı, tedarikçi veya taşıyıcı ile arasındaki sözleşmelerden doğan haklarını ayrıca kullanabilir; ancak bu ilişkiler müşterinin haklarını ortadan kaldırmaz.
  • MADDE 17 – Ayıplı ve kusurlu ürünler
  • Satılan ürünün ayıplı, kusurlu, eksik, hasarlı veya tanıtımına aykırı olması hâlinde müşteri, fıkıhtaki ayıp muhayyerliği hükümleri ve yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarını kullanabilir.
  • Satıcı, ürünün ayıbını gizleyemez ve müşteriyi ayıplı ürünü kabul etmeye zorlayamaz.
  • Ayıbın niteliğine ve ilgili hükümlere göre iade, bedel indirimi, değişim veya diğer hukuken geçerli çözümler değerlendirilir.
  • MADDE 18 – Cayma hakkı ve iade
  • Müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma hakkı ve diğer iade hakları saklıdır.
  • Hanefî fıkhında yer alan ayıp muhayyerliği, şart muhayyerliği ve diğer muhayyerlik hükümleri de ticari işlemin niteliğine göre gözetilir.
  • Ürünün standart bir ürün olması, ambalajının açılması veya incelenmiş olması tek başına fıkhî ya da hukuki açıdan bütün iade haklarının ortadan kalktığı anlamına gelmez.
  • Kişiye özel hazırlanan ürünler bakımından ilgili tüketici mevzuatındaki istisnalar uygulanır; ancak ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürünlerde müşterinin kanuni hakları devam eder.
  • MADDE 19 – Haksız kazanç ve kul hakkı yasağı
  • Satıcı, müşterinin bilgisizliğinden, güveninden veya ekonomik durumundan yararlanarak haksız kazanç elde etmez.
  • Müşterinin iade edilmesi gereken parasını sebepsiz yere alıkoymaz.
  • Satıcı, müşterinin veya tedarikçinin hakkını ihlal edecek, aldatıcı veya haksız ticari uygulamalardan kaçınır.
  • Taraflar, ticari ilişkilerinde kul hakkına riayet etmeyi kabul ederler.
  • MADDE 20 – Ölçü, miktar ve ürün özelliklerinin doğruluğu
  • Ürünün adedi, ölçüsü, ağırlığı, malzemesi, modeli, teknik özellikleri ve diğer ayırt edici nitelikleri doğru şekilde açıklanır.
  • Ürün görselleri, müşteriye gönderilecek ürünle uyumlu olmalıdır.
  • Ürün görsellerinde kullanılan temsili fotoğraflar veya farklılıklar müşterinin kararını etkileyecek nitelikteyse önceden açıklanır.
  • Eksik ölçü, yanlış tanıtım veya gerçeğe aykırı ürün bilgisi üzerinden satış yapılmaz.
  • MADDE 21 – Kumar ve yasaklı ticari işlemler
  • Satıcı, ticari faaliyetlerini kumar, bahis, şans oyunları veya haksız kazanç üzerine kurmaz.
  • Alışveriş, gerçek bir ürünün belirli bir bedel karşılığında ve geçerli bir satış akdiyle devrine dayanır.
  • Tarafların kazanç ve kaybını belirsiz bir şansa bağlayan işlemlerden kaçınılır.
  • MADDE 22 – Ahde vefa ve ticari taahhütler
  • Taraflar, geçerli şekilde kurulmuş alışveriş akitlerine ve üstlendikleri yükümlülüklere bağlı kalırlar.
  • Satıcı, müşteriye verdiği teslimat, ürün niteliği ve fiyat taahhütlerini yerine getirir.
  • Müşteri de geçerli şekilde kurulmuş alışveriş akdinden doğan yükümlülüklerini yerine getirir.
  • Taraflardan hiçbiri karşı tarafın güvenini kötüye kullanamaz.
  • MADDE 23 – Ticari emanet ve kayıtların korunması
  • Satıcı, müşteriye, tedarikçiye ve diğer ticari taraflara ait hakları korumakla yükümlüdür.
  • Müşteriden tahsil edilen ve iadesi gereken tutarlar, hukuka ve işlemin niteliğine uygun şekilde muhafaza edilir ve iade edilir.
  • Sipariş kayıtları, ödeme belgeleri, tedarik belgeleri, faturalar, teslimat kayıtları ve müşteri yazışmaları doğru ve güvenilir şekilde muhafaza edilir.
  • MADDE 24 – Uyuşmazlıkların çözümü
  • Taraflar arasındaki uyuşmazlıkların öncelikle karşılıklı görüşme, sulh, uzlaşma ve hakkaniyet yoluyla çözülmesi hedeflenir.
  • Ancak bu hüküm, tarafların mahkemeye, tüketici hakem heyetine, arabuluculuğa veya diğer yetkili mercilere başvurma haklarını ortadan kaldırmaz.
  • Ticari uyuşmazlıkların çözümünde adalet, hakkaniyet ve tarafların gerçek haklarının korunması esas alınır.
  • MADDE 25 – İslamî hükümlerin ve emredici hukuk kurallarının birlikte uygulanması
  • Bu sözleşmedeki İslamî ticaret ilkeleri, Hanefî mezhebinin muamelat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
  • Bir işlemin dinen geçerli olması yalnızca sözleşmede kullanılan ifadelerle değil, gerçek işlem biçimi, mülkiyet, kabz, bedel, karşılıklı rıza, teslim ve diğer akit şartlarıyla belirlenir.
  • Sözleşme hükümleri, yürürlükteki Türk hukukunun emredici hükümlerine ve özellikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne aykırı şekilde uygulanamaz.
  • Tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
  • Taraflar, ticari faaliyetlerinde helal kazanç, doğruluk, güvenilirlik, adalet, hakkaniyet ve kul hakkından sakınma ilkelerine bağlı kalmayı kabul ederler.
  •  
  • SATICI: Ekinci Bıçak (Muslahattin Ekinci)
  • İNTERNET SİTESİ: bicakfuari.com
  • E-POSTA: iletisim@bicakfuari.com
  • TELEFON: 0551 966 76 10
  • YÜRÜRLÜK: İşbu ek sözleşme, ana sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olarak, tarafların usulüne uygun bilgilendirilmesi ve kabulüyle yürürlüğe girer.